如何在数字营销中完成任务

DMI 成员和撰稿人Charles Mackenzie 的这篇文章是对数字营销人员在何处以及如何适应的深思熟虑的反思。请随时加入您对论坛的想法。如果您想在 DMI 库中出现，请在我们的 Community Insights 中分享您自己的作品以供发表！

有一件事我们数字营销人员都可以达成一致——为了完成我们的工作，我们都需要从别人那里得到一些东西。

很少能单独完成。

这可能令人沮丧。作为专业的数字营销人员，您可以计划、创建、执行或报告您的活动和目标。你可以做好你的工作并且做得很好。但是，您需要输入才能执行此操作。这是令人沮丧的部分，有能力完成与其他人相关的工作。

举个例子：你在一家媒体机构工作，你想发布一个简单的 Facebook 帖子。

你的目标是谁，什么时候，预算是多少？数字战略家提供了这一点。

什么是文案和视频资产？创意机构提供了这一点。

您如何衡量转化率？广告运营团队提供了这一点。

如果你有所有的输入，你可以在几分钟内完成你的工作。如果你不这样做，你根本就做不到。

为了帮助克服这种挫败感，我概述了一些我在与初创企业和跨国公司合作的代理和客户方面学到的技巧和窍门。

记住你在和谁说话

我们都笑着向祖父母解释我们的工作是多么困难。他们经常不明白，更重要的是他们无法想象。可悲的是，这是一个真正的问题。

给这个一些背景。我今年 36 岁（1984 年出生）。电话号码列表 我在大学学习了涵盖传统营销概念的营销模块（2003-2006）。从那里我自学了数字营销。Google (1998)、MailChimp (2001)、Wordpress (2003)、Facebook (2004)、Moz (2004) 和 HubSpot (2006) 等公司成立并开始推广他们的产品。我使用这些新公司的产品来服务我自己的客户。

对于像我这样的人和老一辈来说，没有涵盖数字营销的大学课程，也没有数字营销学院。作为在职学生、实习生或在我们职业生涯的早期阶段，也没有机会实际应用这些技能。他们根本就不存在。因此，这个职位的许多人可能听说过数字营销，可能已经完成了数字营销的短期课程，但从未做过数字营销。理论知识和实践知识有很大区别。

在这一点上值得记住的是，管理数字营销人员的人是高技能和高效的专业人士，他们的任务是监督仍然是一个相对较新且不断发展的营销职能。我们业务领域的同事也是如此。

作为我们领域的专家，我们有责任教育与我们合作的其他领域的专家，让他们了解我们在做什么以及完成工作需要什么。

我曾经在一个实体活动中运行以地理为目标的横幅，旨在提高参与者的品牌知名度。客户是一名高级经理，希望使用与其网站上完全不同的企业形象来投放横幅广告。我试图解释说，这种极其不一致的客户体验会影响活动的效果。他们不明白，横幅广告看起来都一样，这可能是什么问题。他们错过了当客户点击横幅广告时，链接会将他们带到另一个网页的概念。客户会看到使用一个企业标识的横幅广告，然后点击使用另一个企业标识的网站。理论上很简单，但在实践中不太明显。

智能通讯

当你和一个无法想象你在说什么的人交谈时，解释变得更加困难。您可以手持平面广告或在街上看到广告牌。您无法触摸或看到向高度目标受众展示的程序化横幅广告。

前段时间，我在报道一项针对孕妇的活动的效果。在演示结束时，我向其汇报的经理说，展示次数、点击次数和转化次数令人印象深刻，但他们不相信结果。经理——一个男人——而不是目标受众的一部分，没有亲自看过任何广告。对他来说，就好像竞选从未进行过。幸运的是，目标受众中的其他团队成员——孕妇——看到了这些广告并救了我。

因此，如果您想完成工作，您需要找到方法来教育与您交谈的人。你不能假设他们知道你做什么。

以下是我发现有用的一些方法：

通过图片、视频和屏幕截图向人们展示实际示例。

展示实际帖子的屏幕截图或模型；这消除了人们在批准之前想象它的需要。

白板绘图以及各个步骤的屏幕截图非常适合用户旅程。

隐喻也是帮助人们理解无形概念的绝佳工具。例如，调整汽车引擎与升级网站的 SEO 相同。您可能无法看到正在完成的工作，但它确实会随着时间的推移提高整体性能。

大多数经理都喜欢与金钱相关的绩效指标。基于浏览率的转化对他们来说可能毫无意义。相反，以硬通货方式向他们展示您的工作如何使用广告支出回报率或其他投资回报率指标让他们赚更多钱。但是，并非总是可以在您的分析中获得准确的收入数据。在这种情况下，使用经理可以理解的计算估计值或平均值；例如“你每花 1 美元，我们就赚了 2 美元”。

“在人们了解你所做工作的重要性之前，很难让他们支持你。”

我们与人合作

在一些公司中，我曾与 60 多人一起工作，以获得我作为数字战略家工作所需的投入。这包括我工作的媒体机构、其他媒体出版物、创意机构、客户的数字营销部门、传统营销部门、市场研究、销售、客户服务、区域办事处、开发部门的人员团队、广告运营团队、分析团队以及其他一些团队。

这一切都回到了与人合作，而且很多人。

以下是对我有用的三个简单技巧。

1. 找到合适的人一起工作

如果你想把事情做好，你需要和那些想和你一起工作的人一起工作。这需要一些狩猎，但他们在那里。这些人知道当地正在发生什么，并且有能力激励和做出改变。理想情况下，您正在寻找负责您需要帮助的任务并愿意与团队和报告线之外的人一起工作的人。

2.倾听并建立关系

花时间与人们谈论他们的工作和兴趣。这个想法是倾听、学习和真正关心。这不是要推动你的议程或用你的才能给人们留下深刻印象。

3. 询问您可以如何提供帮助

真诚的帮助有助于建立成功的工作关系。

几年前，我遇到了一个在我正在帮助启动的移动应用程序中实现事件跟踪的问题。安装了应用程序分析代码，但没有安装我优化活动效果所需的事件跟踪。没有人明白我在说什么。所以我去找了真正编写应用分析代码的开发人员。事实证明，他是一个非常好的人，担任顾问。他的公司位于印度，他和他的同事将被派往南非，为我们共同的客户工作，轮换四个月。我住在南非，所以我会时不时地和他一起吃午饭，听听他过得怎么样，告诉他我的国家。他每周都需要一些特定数字的帮助，以便为高级管理层提供时间敏感的报告。我可以帮他按时拿到号码。他可以帮助我实现我需要的应用内事件。我能够克服我的障碍并在此过程中结交了一个朋友。

当您需要广告文案、销售区域排名以衡量您的位置定位或市场研究团队的内容创意时，同样的原则也适用。